Политика конфиденциальности

1. Введение и оператор данных

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как Sensorica обрабатывает ваши персональные данные, когда вы посещаете сайт sensorica.md, связываетесь с нами или посещаете наше пространство. Оператором данных является Light Metaphor S.R.L. (IDNO 1021600005984) с юридическим адресом: mun. Chișinău, str. Hristo Botev 3/2, ap. 4. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с Законом № 133/2011 о защите персональных данных.

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только данные, необходимые для предоставления наших услуг:

• Данные, предоставленные вами через форму обратной связи: имя, адрес электронной почты, номер телефона (необязательно) и содержание сообщения.
• Данные, предоставленные при подписке на рассылку: адрес электронной почты.
• Данные, связанные с заказами билетов (обрабатываются через платёжную платформу): имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты.
• Предпочтения: выбранный язык, сохраняемый локально в браузере (local storage).
• Минимальные технические данные, генерируемые автоматически при доступе к сайту (например, тип браузера, журналы сервера), используемые для безопасности и работы.
• Данные об использовании сайта, собираемые через Google Analytics (посещённые страницы, длительность визита, источник трафика), в агрегированном виде и с анонимизацией IP-адреса. Мы не используем их для рекламы и не создаём маркетинговые профили.
• Видеоизображения: физическое пространство Sensorica находится под наблюдением систем видеонаблюдения (CCTV).

3. Цели обработки

• Отвечать на вопросы и запросы, отправленные через форму обратной связи.
• Отправлять новостную рассылку, если вы подписались (с возможностью отписаться).
• Обрабатывать, подтверждать и выполнять заказы билетов.
• Администрировать и защищать сайт.
• Обеспечивать безопасность посетителей, персонала и инсталляций (CCTV).
• Соблюдать наши юридические обязательства.

4. Правовое основание

Мы обрабатываем данные на основании: вашего согласия (например, для рассылки), исполнения договора (заказы билетов), нашего законного интереса (безопасность сайта и пространства) и юридических обязательств в соответствии с Законом № 133/2011.

5. Файлы cookie

Сайт использует минимальное количество файлов cookie и похожих технологий — для работы, для запоминания выбранного языка, для агрегированного анализа трафика (Google Analytics, который устанавливает файлы cookie _ga и _ga_*) и, при оплате и восстановлении доступа к заказам, для защиты от ботов (Google reCAPTCHA). Подробнее см. в нашей Политике использования файлов cookie.

6. Передача данных третьим сторонам

Мы не продаём и не обмениваем ваши данные. Мы можем передавать данные поставщикам услуг, которые помогают нам работать, строго в необходимом объёме:

• Поставщикам электронной почты и хостинга (например, для доставки сообщений из форм).
• Платёжному оператору — для заказов билетов, оформленных через платёжную платформу.
• Google Analytics — для агрегированного измерения трафика на сайте и на страницах бронирования. Мы не передаём ему ваше имя, электронную почту, телефон или номер бронирования.
• Сервисам, встроенным в сайт: Google Maps (карты) и YouTube (видео, в режиме без cookie).
• Google reCAPTCHA — для защиты от автоматизированных злоупотреблений: только когда вы отправляете заказ на оплату или запрашиваете по электронной почте ссылку для доступа к своим заказам, страница загружает reCAPTCHA от Google, которая проверяет, что запрос отправляет человек, а не автоматическая программа. Для этого Google получает технические данные об устройстве, браузере и взаимодействии со страницей (включая IP-адрес) и может устанавливать собственные файлы cookie. Мы не передаём ему ваше имя, электронную почту, телефон или номер бронирования. Использование reCAPTCHA регулируется Политикой конфиденциальности и Условиями использования Google.

Мы также можем раскрывать данные, когда это требуется по закону. Мы не собираем данные платёжных карт (номер, срок действия, код CVV) — они обрабатываются непосредственно платёжным оператором.

7. Хранение данных

Мы храним персональные данные только столько времени, сколько необходимо для описанных выше целей или для соблюдения юридических обязательств. Записи видеонаблюдения хранятся в течение ограниченного периода и используются только для расследования инцидентов или соблюдения законодательства.

8. Безопасность

Мы применяем разумные меры безопасности для защиты данных от несанкционированного доступа, потери или неправомерного использования. Тем не менее, ни одна передача данных через интернет не может быть гарантированно полностью безопасной.

9. Ваши права

Согласно Закону № 133/2011 вы имеете право на доступ, исправление или удаление ваших данных, на возражение против обработки или её ограничение, а также на отзыв согласия в любое время. Для реализации этих прав свяжитесь с нами по адресу info@sensorica.md. Вы также имеете право подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (datepersonale.md).

10. Изменения

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Любые изменения будут опубликованы на этой странице с указанием даты обновления.

11. Контакты

Оператор данных

Light Metaphor SRL

IDNO

1021600005984

Юридический адрес

mun. Chișinău, str. Hristo Botev 3/2, ap. 4

E-mail

info@sensorica.md / admin@sensorica.md

Телефон

+373 61 008 014