Условия и положения

2.1. Порядок приобретения билетов

Билеты можно приобрести:

• Онлайн, через официальный сайт Sensorica, с бронированием желаемого временного интервала.
• Онлайн, через авторизованных партнёров (при наличии).
• На месте, наличными или картой.

2.2. Срок действия билетов

Билет действителен в забронированный день, до закрытия Sensorica в этот день, и даёт право на один вход. Максимальная продолжительность визита — 1 час, отсчитываемый с момента входа в пространство, а не от начала забронированного интервала.

Обычный билет предусматривает один вход в забронированный день до закрытия Sensorica. Для входа в забронированное время действует допуск 15 минут до или после; в другое время того же дня вход возможен при наличии мест. Эти условия входа не продлевают срок возврата. По поводу другой даты обратитесь к сотрудникам: перенос и резервирование места не гарантированы. Условия групповых бронирований, частных мероприятий и билетов без даты остаются отдельными.

Групповые брони (от 15 человек) являются исключением из предыдущих пунктов: группу ждут в забронированное время, и места закреплены за ней только на этот интервал. Рекомендуем приходить примерно за 10 минут, чтобы вся группа вошла вместе. Чтобы изменить время, свяжитесь с Sensorica заранее.

Билеты без забронированного интервала (подарочные билеты и ваучеры) также являются исключением: они действительны в любой рабочий день Sensorica до даты, указанной на билете, при наличии свободных мест.

2.3. Прибытие без приобретённого билета

Посетителям, прибывающим на место без приобретённого билета, доступ не гарантируется. Доступ будет зависеть от имеющейся вместимости, и посетителям, возможно, придётся дождаться следующего доступного интервала.

2.4. Политика возврата и переноса

Билет является предъявительским: на входе проверяется QR-код, а не личность владельца. Билет можно передать другому человеку без уведомления Sensorica с соблюдением условий его категории. Передача не меняет дату, время, число посетителей или срок действия. Семейный билет передаётся целиком. Возможный возврат выполняется на исходное средство оплаты, а не получателю переданного билета.

За оплаченный и неиспользованный обычный билет можно запросить полный возврат фактически уплаченной за него суммы. Запрос должен поступить до более позднего из двух сроков: за 24 часа до забронированного времени или в течение 24 часов после оформления заказа. Во всех случаях срок заканчивается не позже начала забронированного сеанса; запрос, поступивший ровно в это время, считается поданным за пределами срока. 24 часа после оформления заказа отсчитываются с момента создания заказа и принятия условий при завершении бронирования. Повторная попытка или более позднее подтверждение оплаты не запускают срок заново. Срок для каждого визита указан в заказе по времени Кишинёва.

Если в заказе несколько визитов, срок рассчитывается отдельно для каждого. Можно вернуть отдельные неиспользованные билеты, соответствующие условиям возврата, без отмены всего заказа. Семейный билет неделим; частичный возврат за не пришедших участников семьи не предусмотрен. Отмена не может оставлять действующим дополнительный билет, которому по его условиям необходим отменённый основной билет. Возвращается оплаченная сумма, распределённая на отменённые билеты с учётом скидок, а не цена без скидки.

Выберите билеты и подайте запрос на странице заказа. Также можно отправить запрос на info@sensorica.md, указав номер заказа и билеты, за которые запрашивается возврат. Учитывается время получения запроса, а не время его прочтения сотрудником. Предварительный звонок не требуется. Получение запроса не означает завершения возврата. После проверки условий возврат выполняется на исходное средство оплаты; мы сообщим результат. Срок подачи запроса отличается от времени обработки и банковского зачисления.

2.5. Возрастные ограничения и рекомендации

В Sensorica нет возрастных ограничений для посетителей. Дети до 12 лет должны постоянно находиться в сопровождении взрослого для обеспечения их безопасности и защиты экспозиций.

3.1. Ожидаемое поведение посетителей

Посетителям рекомендуется исследовать пространство Sensorica и получать от него удовольствие, соблюдая все размещённые указания и рекомендации персонала. Все интерактивные инсталляции и экспонаты должны использоваться только указанным образом.

3.2. Запрет на нарушающее порядок поведение

Громкий шум, бег или любое другое поведение, которое может побеспокоить других посетителей или нарушить впечатление, строго запрещены. Посетители должны воздерживаться от любых действий, которые могут повредить инсталляции или поставить под угрозу безопасность помещения.

3.3. Правила взаимодействия с инсталляциями

Интерактивные инсталляции предназначены для использования указанными способами, такими как датчики или иные обозначенные формы взаимодействия. Посетителям запрещается трогать, перемещать или манипулировать:

• Проекторами, динамиками, датчиками, кабелями или любым другим техническим оборудованием, установленным в помещении.
• Неинтерактивными элементами экспозиции, за исключением случаев, когда это прямо разрешено.

3.4. Уважение к другим посетителям и персоналу

Все посетители должны проявлять уважение и вежливость по отношению к другим гостям и персоналу Sensorica. Любые формы словесных или физических домогательств, неподобающее поведение или несоблюдение указаний персонала не допускаются.

3.5. Применение Кодекса поведения

Sensorica оставляет за собой право потребовать от любого лица или группы покинуть помещение без возврата средств в случае несоблюдения Кодекса поведения. Эти правила установлены для защиты посетителей, персонала и инсталляций.

4.1. Уведомление о сенсорных эффектах

Пространство Sensorica использует стробоскопическое освещение, интенсивные проекции, громкие звуки и другие сенсорные эффекты как часть иммерсивного впечатления. Эти эффекты могут не подходить людям с определёнными медицинскими состояниями, такими как светочувствительная эпилепсия, головокружение или сенсорная чувствительность. Посетителям рекомендуется оценить свою переносимость этих элементов перед участием.

4.2. Рекомендации для посетителей с медицинскими состояниями

Если у вас есть медицинское состояние, на которое могут повлиять сенсорные эффекты, проконсультируйтесь со специалистом в области здравоохранения перед посещением пространства Sensorica. Посетители, испытывающие дискомфорт во время визита, должны немедленно сообщить об этом сотруднику.

4.3. Порядок действий в чрезвычайных ситуациях и планы эвакуации

В случае чрезвычайной ситуации посетители должны следовать указаниям персонала и спокойно двигаться к ближайшему обозначенному выходу.

5.1. Запрет на еду, напитки, курение и вейпинг

Употребление еды и напитков внутри пространства не допускается. Курение, включая использование устройств для вейпинга или IQOS, строго запрещено.

5.2. Ограничения на сумки, коляски и острые предметы

Большие сумки, коляски и острые предметы не допускаются в выставочные зоны из соображений безопасности. Посетители с сумками малого и среднего размера могут воспользоваться специально отведённой зоной хранения в помещении. Sensorica не несёт ответственности за предметы, потерянные или украденные из зоны хранения; посетителям рекомендуется обеспечивать сохранность своих вещей.

5.3. Правила фото- и видеосъёмки

Фото- и видеосъёмка разрешены только для личного использования при соблюдении следующих правил: использование вспышки запрещено для защиты целостности экспонатов и комфорта других посетителей. Оборудование, такое как штативы или внешнее освещение, не допускается без предварительного разрешения. Профессиональная фото- или видеосъёмка строго запрещена во время обычных визитов. Такие мероприятия должны бронироваться отдельно, связавшись с администрацией или используя номер поддержки, доступный на сайте.

6.1. Отказ от ответственности за несчастные случаи или травмы

Посетители несут ответственность за собственную безопасность и должны соблюдать правила и указания, изложенные в настоящем документе. Пространство Sensorica не несёт ответственности за несчастные случаи или травмы, вызванные несоблюдением правил или неосторожным поведением.

6.2. Ограничение ответственности за сенсорные эффекты

Экспозиции Sensorica включают свет, звуки и другие сенсорные эффекты, которые могут не подходить всем посетителям. Пространство Sensorica не несёт ответственности за сенсорную перегрузку, дискомфорт или медицинские реакции, вызванные этими эффектами. Посетители с уже имеющимися заболеваниями должны самостоятельно оценить свою пригодность перед входом.

6.3. Принятие рисков

Интерактивные инсталляции разработаны для безопасного использования, однако посетители признают, что участие связано с неотъемлемыми рисками, включая незначительный физический контакт с другими участниками и неожиданные сенсорные раздражители. Входя в пространство, посетители принимают эти риски и обязуются соблюдать все размещённые указания и рекомендации персонала, чтобы минимизировать возможные проблемы.

7.1. Авторские права и право собственности

Весь контент в пределах Sensorica, включая экспозиции, инсталляции, проекции, дизайн и аудиовизуальные элементы, является исключительной собственностью Sensorica или её лицензиаров и защищён законами об интеллектуальной собственности. Посетителям не разрешается копировать, воспроизводить, распространять или иным образом использовать любую часть экспозиций без предварительного письменного согласия Sensorica.

7.2. Ограничения на коммерческое использование

Фото- и видеосъёмка разрешены только для личного использования. Любой контент, снятый в пределах Sensorica, не может использоваться в коммерческих целях, включая рекламу, публикацию или перепродажу, без явного разрешения. Несанкционированное коммерческое использование фотографий, видео или записей может повлечь за собой судебные действия.

9.1. Политика отмены или переноса

Если Sensorica отменяет или переносит визит, вы можете выбрать полный возврат уплаченной суммы за затронутые билеты независимо от обычного срока отмены. Принимать другую дату или ваучер необязательно. Эти условия не ограничивают обязательные права, предусмотренные применимым законодательством.

9.2. Право отказать во входе или удалить посетителей

Sensorica оставляет за собой право отказать во входе или удалить посетителей из помещения без возврата средств, если они: нарушают Кодекс поведения (Раздел 3), проявляют нарушающее порядок, небезопасное или неуважительное поведение либо отказываются следовать указаниям персонала или размещённым правилам.