Politica de confidențialitate

1. Introducere și operator

Această Politică de confidențialitate explică modul în care Sensorica prelucrează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi site-ul sensorica.md, ne contactezi sau ne vizitezi spațiul. Operatorul de date este Light Metaphor S.R.L. (IDNO 1021600005984), cu sediul în mun. Chișinău, str. Hristo Botev 3/2, ap. 4. Prelucrăm datele cu caracter personal în conformitate cu Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

2. Ce date colectăm

Colectăm doar datele necesare pentru a-ți oferi serviciile noastre:

• Date furnizate de tine prin formularul de contact: nume, adresă de e-mail, număr de telefon (opțional) și conținutul mesajului.
• Date furnizate la abonarea la newsletter: adresa de e-mail.
• Date legate de comenzile de bilete (procesate prin platforma de plată): nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail.
• Preferințe: limba selectată, stocată local în browser (local storage).
• Date tehnice minime generate automat la accesarea site-ului (de exemplu, tip de browser, jurnale de server), folosite pentru securitate și funcționare.
• Date despre utilizarea site-ului, colectate prin Google Analytics (pagini vizitate, durata vizitei, sursa traficului), în formă agregată și cu adresa IP anonimizată. Nu le folosim pentru publicitate și nu creăm profiluri de marketing.
• Imagini video: spațiul fizic Sensorica este monitorizat prin sisteme CCTV.

3. Scopurile prelucrării

• A răspunde la întrebările și solicitările transmise prin formularul de contact.
• A trimite comunicări de tip newsletter, atunci când te-ai abonat (cu opțiune de dezabonare).
• A procesa, confirma și executa comenzile de bilete.
• A administra și securiza site-ul.
• A asigura siguranța vizitatorilor, a personalului și a instalațiilor (CCTV).
• A ne conforma obligațiilor legale.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele în temeiul: consimțământului tău (de exemplu, pentru newsletter), executării unui contract (comenzile de bilete), interesului nostru legitim (securitatea site-ului și a spațiului) și al obligațiilor legale, conform Legii nr. 133/2011.

5. Cookie-uri

Site-ul folosește un număr minim de cookie-uri și tehnologii similare — pentru funcționare, pentru memorarea limbii selectate, pentru analiza agregată a traficului (Google Analytics, care setează cookie-urile _ga și _ga_*) și, la plată și la recuperarea comenzilor, pentru protecția împotriva roboților (Google reCAPTCHA). Pentru detalii, consultă Politica de cookie-uri.

6. Partajarea datelor cu terți

Nu vindem și nu comercializăm datele tale. Putem partaja date cu furnizori de servicii care ne ajută să operăm, strict în măsura necesară:

• Furnizori de e-mail și găzduire (de exemplu, pentru transmiterea mesajelor din formulare).
• Procesatorul de plăți, pentru comenzile de bilete efectuate prin platforma de plată.
• Google Analytics, pentru măsurarea agregată a traficului pe site și pe paginile de rezervare. Nu îi transmitem numele, e-mailul, telefonul sau referința rezervării tale.
• Servicii încorporate în site: Google Maps (hărți) și YouTube (videoclipuri, în modul fără cookie-uri).
• Google reCAPTCHA, pentru protecția împotriva abuzului automatizat: doar atunci când trimiți o comandă spre plată sau ceri pe e-mail linkul de acces la comenzile tale, pagina încarcă reCAPTCHA de la Google, care verifică dacă cererea vine de la o persoană și nu de la un program automat. Pentru aceasta, Google primește date tehnice despre dispozitiv, browser și interacțiunea cu pagina (inclusiv adresa IP) și poate seta cookie-uri proprii. Nu îi transmitem numele, e-mailul, telefonul sau referința rezervării tale. Utilizarea reCAPTCHA este supusă Politicii de confidențialitate și Termenilor de utilizare ale Google.

De asemenea, putem divulga date atunci când legea ne obligă. Nu colectăm date despre carduri de plată (număr, dată de expirare, cod CVV) — acestea sunt gestionate direct de procesatorul de plăți.

7. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru scopurile descrise mai sus sau pentru a respecta obligațiile legale. Înregistrările CCTV sunt păstrate pentru o perioadă limitată și utilizate doar pentru investigarea incidentelor sau conformarea legală.

8. Securitate

Aplicăm măsuri de securitate rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării incorecte. Cu toate acestea, nicio transmitere de date prin internet nu poate fi garantată ca fiind complet sigură.

9. Drepturile tale

Conform Legii nr. 133/2011, ai dreptul de a accesa, rectifica sau șterge datele tale, de a te opune prelucrării sau de a o restricționa și de a-ți retrage consimțământul în orice moment. Pentru a-ți exercita aceste drepturi, contactează-ne la info@sensorica.md. Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).

10. Modificări

Putem actualiza această Politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării.

11. Contact

Operator de date

Light Metaphor SRL

IDNO

1021600005984

Adresa juridică

mun. Chișinău, str. Hristo Botev 3/2, ap. 4

E-mail

info@sensorica.md / admin@sensorica.md

Telefon

+373 61 008 014